家用电脑业务
PC维修管理信息系统
电脑以及显示器保内,保外报修业务
备件申请与供应业务支持业务
认证工程师在线学习系统
在线阅读专项学习资料课程
认证工程师考试系统
在线参加认证考试
显示器翻修管理系统
LCD或CRT翻修系统(软思专用)
派单接口
与电话支持中心的系统对接
区域合作伙伴数据交换接口
与各大区合作伙伴的IT系统对接
耗材业务
耗材保内打印头业务支持系统
耗材备件申请与供应业务
耗材检测与更换申请系统
耗材故障检测
耗材更换申请
技术升级交流
外设打印业务
外设产品保内维修业务支持系统
保内维修业务,备件申请与供应等业务
外设打印机业务支持系统
外设打印机DOA业务跟进
保内打印头备件申请与供应
维修服务closeloop的跟进
产品保修查询系统
查询电脑与外设产品的保修期限
业务流程与技术资料库
查询技术类、操作流程类的所有资料
外设及打印产品的保外维修支持系统
保外备件申请,订购,维修及供应业务
外设备件翻新管理系统
旧备件工厂翻新流程跟踪管理
事件升级中心
消费类产品售后事件升级处理中心
各产品售后支持中所有需升级的事件
包括:     保修问题升级
备件缺货升级
用户投诉升级
能直接与业务主管或技术专家交换意见